Kontakt und Support

So erreichst du uns

Unser Kundensupport ist rund um die Uhr per Live-Chat, E-Mail und Telefon erreichbar. Wähle den Kontaktweg, der zu deinem Anliegen passt. Wenn du eine Antwort auf eine allgemeine, technische oder kontobezogene Frage suchst, kannst du dich direkt an unser Team wenden.

Der Live-Chat stellt sofort eine Verbindung zu unserem Support her. Klicke dafür auf die Schaltfläche des Live-Chats. Dieser Weg eignet sich, wenn du während der Nutzung unseres Casinos unmittelbar mit einem Mitarbeiter sprechen möchtest. Du kannst ihn rund um die Uhr als einen unserer drei Kontaktwege nutzen.

Kontakt per E-Mail

Für allgemeine Fragen erreichst du uns unter [email protected]. An diese Adresse kannst du auch Unterlagen zur Kontoprüfung senden. Bei Bildern von Dokumenten achte darauf, dass sie gut lesbar und nicht unscharf sind. Gib dabei deinen Namen und deinen Benutzernamen an, damit wir die Unterlagen deinem Konto zuordnen können.

Für finanzielle Fragen verwendest du ebenfalls [email protected]. Dazu gehören Anliegen rund um Einzahlungen, Auszahlungen oder die dafür erforderliche Verifizierung. Unser Finanzbereich prüft eingereichte Nachweise, bevor eine ausstehende Auszahlung freigegeben werden kann. Welche Dokumente benötigt werden, hängt von der verwendeten Zahlungsmethode ab.

Wenn du nach einer passenden Einzahlungsart für deinen Wohnort fragst, kannst du den Support ebenfalls per E-Mail oder über den rund um die Uhr verfügbaren Chat kontaktieren. Akzeptiert werden nur Zahlungsmöglichkeiten, die in unserem Kassenbereich angezeigt werden.

Kontakt per Telefon

Aus Frankreich rufst du uns unter (+33) (0)1 789 00368 an.

Für Spanien gilt die Nummer (+34) 91 290 1420.

International erreichst du unser Team unter (+1) 718 732 0154.

Du kannst den telefonischen Kontakt auch nutzen, wenn du Hilfe mit einer vergessenen Kontonummer oder einem vergessenen Passwort benötigst. Halte dafür deine Registrierungsdaten bereit. Kontodaten geben wir erst heraus, nachdem deine Identität am Telefon bestätigt wurde.

Schutz deiner Zugangsdaten

Gib dein Passwort niemals an andere Personen weiter. Wir fragen weder per E-Mail noch am Telefon danach. Sollte dich jemand auf einem dieser Wege um dein Passwort bitten, informiere sofort unseren Kundensupport.

Deine Kontonummer und dein Passwort sind persönliche Zugangsdaten. Bewahre beide vertraulich auf und erlaube keiner anderen Person, dein Konto zu benutzen. Bei einer Nachricht an uns kannst du deinen Namen und Benutzernamen nennen, doch dein Passwort gehört niemals in eine E-Mail, einen Chat oder ein Telefongespräch.